国内シェアNo.1※1の
遠隔サポートサービスで
ヘルプ対応を加速
-
アプリダウンロードが
不要※2 -
純国産ツール
-
日本語による
手厚いサポート
- ※1 出典：ITR「ITR Market View：ユニファイド・エンドポイント管理市場2023」
リモートサポート用途リモートデスクトップ/リモートコントロール市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2018~2022年度） - ※2 一部ケースを除く
お客様や社内のサポートで
お困りごとはございませんか？
お困りの箇所の発見ができない
電話をしながら画面を確認するので簡単に問題個所を特定
操作方法を説明し解決させることが難しい
操作してほしい場所を直接赤ペンで書き込むことで簡単に指示
サポートのために現地へ訪問しなければならない
遠隔地からPCやトラブルの状況を確認できるから現地訪問の必要なし
Optimal Remoteが
あなたの抱える課題を解決します
Optimal Remoteは電話越しのサポートの”わかりにくい”をなくして、スムーズな問い合わせ対応を支援する、カスタマーサポート部門・情報システム部門のための遠隔サポートサービスです。サポート環境の抱える視覚的な壁を解消することで、課題解決を実現します。
Optimal Remote導入の
メリット
ユーザー負担が少ない
アプリのダウンロード不要※
により顧客満足度向上
オペレーターは、ユーザーに専用アプリをインストールしてもらう必要がなく、簡単にサポートをすることが可能です。
※Optimal Remoteは一部機能を制限した場合にのみ可能
純国産のツールと手厚い日本語サポートで
導入がスムーズに
純国産の製品なのでマニュアルやUI、サポートも完全日本語対応。
安心してご利用いただけます。
サポート時間の削減
これまで口頭のみで説明・サポートしていた時間と比較して約60%の時間でサポートが行えます。
さらに指差しや赤ペンといった視覚的にわかりやすく丁寧なサポートを行うことで、サービスの品質や顧客満足度が向上します。
サポート対応の時間削減・品質向上に成功した
導入事例
業界問わず中小〜大企業様まで幅広くご利用いただいています！
安心のセキュリティをご提供いたします
当社は、顧客情報、機密情報、個人情報などを含むビジネス関連情報全般において、その重要性を充分に認識し、情報漏洩や紛失などのトラブルを未然に防ぎ、規定に従って適切に管理いたします。
シェアNo.1※のMDM製品を提供
株式会社オプティムは10年超にわたりシェアNo.1のMDM製品を提供しています。
セキュリティ製品の提供について確固たる実績があります。
厳格な情報セキュリティ体制
東証プライムに上場し、厳しい内部統制監査をクリア。加えて、情報セキュリティに関する認証も複数取得しています。
