OPTiM®

リモートサポートサービス「Optimal Remote」、
「リモートサポート用途リモートデスクトップ/リモートコントロール市場」
ベンダー別売上金額およびシェアNo.1を獲得

AI・IoT・ビッグデータプラットフォームのマーケットリーダーである株式会社オプティム（以下 オプティム）は、株式会社アイ・ティ・アール（以下 ITR、 本社所在地：東京都新宿区、代表取締役：三浦 元裕）が発刊した調査レポート「ITR Market View：ユニファイド・エンドポイント管理市場2022」において、リモートサポートサービス「Optimal Remote」が、「リモートサポート用途リモートデスクトップ/リモートコントロール市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア」でシェアNo.1（2021年度）となりましたことをお知らせいたします。

本結果についてオプティムでは、「Optimal Remote」に搭載されている指差しや赤ペンといった独自機能が、お客様に視覚的にわかりやすく丁寧なサポートができる機能であると評価され、大手通信キャリアや大手証券会社にご採用いただき^※1、シェアNo.1獲得につながったと考えています。

■「Optimal Remote」とは

「Optimal Remote」とは、お客様のパソコン、AndroidやiPhoneなどのスマートフォン、タブレット、オフィス内IT機器などの画面を、サポートオペレーターやIT管理者が遠隔で共有、操作することができるリモートサポートサービスです。「Optimal Remote」をご利用いただくことで、OS設定、アプリケーションなどの操作トラブルの解決を支援し、口頭説明よりも直感的でスピード感のあるサポートを行うことができるため、お電話でのサポートに苦労されている、本社との拠点が遠隔地の企業様や、通常業務とサポート業務を兼任されているIT管理者様に重宝されています。

「Optimal Remote」の詳細については以下のWebサイトをご確認ください
https://www.optim.co.jp/optimal-remote/