OPTiM®

お店とお客様を簡単につなげるクラウドサービス
「デジタマ」を発表

店頭接客管理からメール自動配信、顧客管理、Webサイト管理といった
デジタルの力で、来店客をお得意様へ育成します

AI・IoT・ビッグデータプラットフォームのマーケットリーダーである株式会社オプティム（以下 オプティム）は、マーケティングDXサービス「OPTiM Digital Marketing」の新しいサービスラインアップとして、中小規模事業者のための顧客管理サービス「デジタマ」を発表いたします。

オプティムは「OPTiM Digital Marketing」の導入、運用を支援する活動の中で、特に中小規模事業者において、顧客との接点強化に関する統合的なサービスの必要性に着目し、「デジタマ」を提供する事としました。「デジタマ」を利用することで、街の時計店、宝飾店、ホビーショップなどに最適な、店頭接客管理やメール自動配信、Webサイト管理といった一連の機能をノンカスタマイズで簡単にご利用いただけます。また、各パートナー企業様のBPOサービス^※1と組み合わせて「デジタマ」を提供する事により、中小規模事業者のシステム導入、運用のリソース不足などが解決いたします。本サービスは、2022年2月上旬から販売開始いたします。

■「デジタマ」とは

「デジタマ」は、中小規模事業者のデジタルマーケティングを支援する統合型顧客管理サービスです。「デジタマ」という製品名には、デジタルでカスタマー（お客様）を玉（ギョク）のように大切な対象として大事に育てていく、絆を深める、寄り添う、という意味を込めており、「OPTiM Digital Marketing」に搭載されている豊富な製品機能を元に、小売業に特化した店頭接客管理、Webサイト編集、顧客情報管理、メール自動配信の機能を中小規模事業者向けに集約して提供します。
本サービスを利用することで、お店のオーナーが自社Webサイトの管理運営や、Webサイトや店舗へ訪れたお客様の会員情報管理、会員へのメールマガジンやセグメントメールの配信自動化などを簡単に使えるようになり、中小規模事業者の販促業務におけるDXを大きく推進します。

■「デジタマ」の特長

◆SaaS型のシステム構成により低コストで中小規模事業者のデジタル販促を実現

◆メールによる集客促進やアフターフォロー施策の実現

◆業種特化機能　小売業向け接客支援機能「顧客カルテ」

◆顧客情報の可視化　「ダッシュボード」

◆メール配信文面、Webサイトの雛形の提供

■今後の展開

今回の小売業向け店頭接客機能「顧客カルテ」に加え、サービス業や医療業などへの業種特化機能や業種テンプレートを順次、展開していく予定です。
また、BPOサービスを提供するパートナー企業との連携により、Webサイトの更新やメール配信などの業務を代行するサービスを提供する予定です。

■「デジタマ」製品情報

「デジタマ」の詳細は以下のWebサイトをご覧ください。
https://www.optim.co.jp/optim-digital-marketing/digitomer/