OPTiM®

リモートサポートサービス「Optimal Remote」、
Web版オペレーターツールを提供開始

専用ツール不要でサービス導入が容易に

AI・IoT・ビッグデータプラットフォームのマーケットリーダーである株式会社オプティム（以下 オプティム）は、リモートサポートサービス「Optimal Remote」において、新たに「Web版オペレーターツール」の提供を開始したことをお知らせいたします。
これにより、オペレーターは「Optimal Remote」を利用する際、専用のオペレーターツールをインストールすることなく、Webブラウザ上から簡単に利用を開始できるようになり、デバイスやOSに縛られることなく専用ツール不要でリモートサポートが行えるようになります。

■「Web版オペレーターツール」について

「Web版オペレーターツール」では、オプティムから案内されたWebページからログインを行い、ユーザーから伝えられた受付番号を入力することで、Webブラウザ上でリモートサポートが行えるようになりました。「Web版オペレーターツール」をご活用いただくことで、急なアクセスが必要にもかかわらず、「Optimal Remote」がインストールされているデバイスが利用できない時や、ソフトウェアのインストールがブロックされており、オペレーターツールのインストールを行うことが難しかった場面でも容易に「Optimal Remote」をご活用できるようになります。
本機能は「Optimal Remote」の各プランに含まれる基本機能として追加費用なくご利用いただけます。

◆「Web版オペレーターツール」利用イメージ

◆「Web版オペレーターツール」利用までの流れ

■「Optimal Remote」とは

「Optimal Remote」とは、お客様のパソコン、AndroidやiPhoneなどのスマートフォン、タブレット、オフィス内IT機器などの画面を、サポートオペレーターやIT管理者が遠隔で共有、操作することができるリモートサポートサービスです。「Optimal Remote」をご利用いただくことで、OS設定、アプリケーションなどの操作トラブルの解決を支援し、口頭説明よりも直感的でスピード感のあるサポートを行うことができるため、お電話でのサポートに苦労されている、本社との拠点が遠隔地の企業様や、通常業務とサポート業務を兼任されているIT管理者様に重宝されています。

「Optimal Remote」の詳細については以下のWebサイトをご確認ください
https://www.optim.co.jp/optimal-remote/