自社スマホアプリのサポートを簡単に
従来のリモートサポートではモバイル端末のサポートの際、
以下のような課題がありませんか？
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ユーザー側でアプリケーションのダウンロードが必要
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iOS端末ではユーザー側で画面共有開始の操作が必要
-
サポートを行いたいアプリ以外の画面も見えてしまう
「Communication SDK」を組み込むことで、
ユーザーのスマートフォンに表示されたアプリケーション画面を
リアルタイムに共有することができるようになります。
追加でサポート専用アプリのインストールが不要になり、
ユーザーが参照しているアプリ画面の内容を
オペレーターは素早く、的確なサポートを行うことが可能となります。
御社のアプリに組み込むだけで、アプリの操作画面の共有と
遠隔操作・赤ペン等を使った指示が可能になります。
- リモートサポートに必要な機能をまとめて提供
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組み込みがとっても簡単
- サンプルコードをコピペするだけ！
- AndroidとiOS両方に対応
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サーバー不要
- 弊社のサーバーを利用
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安心のセキュリティ
- 1,300万人利用のOptimal Remote基盤
接続イメージ
ユーザーはごく簡単な操作だけで、リモートサポートを体験することが可能です。
導入のメリット
サポート時間の短縮とCS向上が⾏えるとともに、
全てのお客様にスマホアプリを安⼼して、ご利⽤いただくことが可能になります。
Optimal Remoteの
サポート製品を選ぶ
| Optimal Remote | Optimal Remote Web | Communication SDK | |
|---|---|---|---|
| ユーザー負荷 |
エージェントの |
エージェントの |
エージェントの |
| セキュリティ |
通信は |
通信の暗号化に加え、 |
通信は |
| 共有可能範囲 |
画面表示すべてを |
SDKを組み込んだ |
Scriptを組み込んだ |
| 導入のしやすさ |
ソフトウェアの |
簡単なコーディング作業が必要 |
簡単なコーディング作業が必要 |
